市場(chǎng)冷暖，資本先知。近年來(lái)，隨著企業(yè)在線化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求增多，“企業(yè)服務(wù)”成了資本的新目標(biāo)。

《新發(fā)展十年——中國(guó)城市投資環(huán)境發(fā)展報(bào)告》顯示，自2014年，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始受資本追捧，融資事件數(shù)及金額均一路飆升，2015年達(dá)到高峰，2018年至2020年連續(xù)三年，企業(yè)服務(wù)一直是融資筆數(shù)最多的賽道。另從注冊(cè)總量來(lái)看，2020年我國(guó)有2887萬(wàn)家企業(yè)服務(wù)相關(guān)企業(yè)，而2011年這一數(shù)字僅為445萬(wàn)余家，企業(yè)服務(wù)成了近十年漲幅最快的行業(yè)。

可見(jiàn)，無(wú)論從融資情況還是市場(chǎng)表現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)都成了近年來(lái)當(dāng)之無(wú)愧的熱門(mén)行業(yè)。而這個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間，還在進(jìn)一步打開(kāi)。

據(jù)易觀智庫(kù)測(cè)算，到2024年，我國(guó)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到75萬(wàn)億元人民幣，整體的復(fù)合增長(zhǎng)率可以達(dá)到22%左右。企服賽道穩(wěn)中有升，正迎來(lái)黃金時(shí)代。

標(biāo)準(zhǔn)化賦能 萬(wàn)億級(jí)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)被激活

據(jù)了解，長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)服務(wù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)態(tài)分散、各自為陣，數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化都大大落后于市場(chǎng)主體發(fā)展需求。同時(shí)行業(yè)還存在巨大的信息鴻溝：一方面，需要服務(wù)的企業(yè)大多數(shù)找不到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，收費(fèi)亂象、效率低下層出不窮，很難在服務(wù)、效率、專(zhuān)業(yè)度等方面滿(mǎn)足用戶(hù)預(yù)期;另一方面，從事企業(yè)服務(wù)的公司也缺少相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的流程和服務(wù)，消耗了客戶(hù)對(duì)行業(yè)的信任。

以上都成了行業(yè)亟待解決的痛點(diǎn)，也引發(fā)了業(yè)界的廣泛討論。2021年兩會(huì)期間，中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)表文章《助力企業(yè)“數(shù)智”發(fā)展，企服市場(chǎng)亟待標(biāo)準(zhǔn)化》，呼吁用標(biāo)準(zhǔn)化手段更好地服務(wù)企業(yè)，助力中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

中國(guó)政治科學(xué)研究會(huì)經(jīng)濟(jì)政策委員會(huì)副主任徐洪才認(rèn)為，如果將分散的資源集中起來(lái)，通過(guò)平臺(tái)的服務(wù)奠定標(biāo)準(zhǔn)，再通過(guò)第三方的支持，將非標(biāo)的服務(wù)細(xì)化成可參考的系統(tǒng)，那么在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都將成為企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

今年3月，全國(guó)首個(gè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)天眼企服正式上線。作為天眼查旗下的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，天眼企服瞄準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)，圍繞標(biāo)準(zhǔn)化，率先在服務(wù)商準(zhǔn)入、服務(wù)流程、服務(wù)定價(jià)和知識(shí)普及方面建立四大標(biāo)準(zhǔn)，在工商注冊(cè)、財(cái)稅代辦、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等9大高頻領(lǐng)域推出300余個(gè)細(xì)分品類(lèi)的企業(yè)服務(wù)，可滿(mǎn)足企業(yè)從開(kāi)創(chuàng)到成熟的全周期發(fā)展需求。

針對(duì)行業(yè)門(mén)檻低，從業(yè)人員不專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，天眼企服制定了商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)僅允許具有服務(wù)能力和相關(guān)資質(zhì)，成立2年以上的行業(yè)中上游公司入駐。同時(shí)，平臺(tái)還提供了一套公開(kāi)、公平、公正的用戶(hù)打分機(jī)制，根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際反饋結(jié)果，對(duì)商家進(jìn)行排序;針對(duì)企服行業(yè)沒(méi)有清晰的業(yè)務(wù)辦理流程，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)在實(shí)際執(zhí)行中一拖再拖，間接或直接影響企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，天眼企服制定了全新的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)不僅有統(tǒng)一的服務(wù)主流程，平臺(tái)顧問(wèn)還將針對(duì)用戶(hù)的具體情況提供針對(duì)性解決方案，快速高效解答用戶(hù)疑問(wèn)。

截止目前，天眼企服已入駐近500家具有專(zhuān)業(yè)代理服務(wù)資質(zhì)、信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)，包括用友、金蝶、分貝通、有贊、51社保、紛享銷(xiāo)客等在云服務(wù)、SaaS、商家服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)社保等領(lǐng)域的知名企業(yè)。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)半月以來(lái)，近四成用戶(hù)零咨詢(xún)下單，這無(wú)疑是市場(chǎng)給予標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新的一個(gè)高度肯定。

不斷打破業(yè)務(wù)邊界 天眼查構(gòu)建天眼生態(tài)

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)征信行業(yè)報(bào)告》，按照人口規(guī)模及價(jià)格水平推算，未來(lái)我國(guó)個(gè)人征信市場(chǎng)規(guī)模至少可達(dá)855億元，極有可能超越美國(guó)成為全球最大征信市場(chǎng)。而在這一領(lǐng)域，天眼查以超3億用戶(hù)覆蓋站穩(wěn)行業(yè)領(lǐng)軍者地位。

作為國(guó)內(nèi)首批進(jìn)入商業(yè)查詢(xún)領(lǐng)域的企業(yè)之一，天眼查收錄全國(guó)超2.3億家社會(huì)實(shí)體信息，300多種數(shù)據(jù)維度。目前，“查公司”“查關(guān)系”“查老板”已家喻戶(hù)曉。在找項(xiàng)目、找客戶(hù)、監(jiān)控競(jìng)品、產(chǎn)品維權(quán)等場(chǎng)景中，天眼查的應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣泛。

難能可貴的是，天眼查并未止步于此，而是將創(chuàng)新作為發(fā)展基因，持續(xù)性深挖企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求，洞察企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的需求痛點(diǎn)，構(gòu)建天眼生態(tài)，不斷打破業(yè)務(wù)的邊界。

在查詢(xún)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的前提下，2017年，天眼查開(kāi)啟了商業(yè)化道路，基于對(duì)數(shù)據(jù)的深層次挖掘和提煉分析提供增值服務(wù)。2019年，又在行業(yè)內(nèi)率先提出企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新增長(zhǎng)點(diǎn)，并在自我迭代進(jìn)化1年后，實(shí)現(xiàn)了從工具到平臺(tái)的跨越，于2021年3月全新上線“天眼企服”，正式開(kāi)啟了天眼查的第二增長(zhǎng)曲線，從千億級(jí)的商業(yè)查詢(xún)市場(chǎng)邁向萬(wàn)億級(jí)的企服市場(chǎng)，為未來(lái)發(fā)展增加了想象空間，也為行業(yè)升級(jí)提供了新思路。

今年一季度，中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健開(kāi)局，市場(chǎng)主體活躍程度持續(xù)增強(qiáng)。業(yè)內(nèi)人士指出，天眼企服首倡的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化順應(yīng)了時(shí)代的潮流，成為了激活萬(wàn)億級(jí)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的助推器。

從商業(yè)查詢(xún)，到企業(yè)服務(wù)，天眼查從公開(kāi)數(shù)據(jù)利用的角度出發(fā)，不斷搭建起具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)框架，構(gòu)建了商業(yè)查詢(xún)業(yè)務(wù)及企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)的產(chǎn)業(yè)版圖，也讓社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系變得更加透明、高效。