據國家發展和改革委員會官網消息，國家發展改革委、中央宣傳部、教育部、公安部、民政部、司法部、財政部、人力資源社會保障部、住房和城鄉建設部、農業農村部、文化和旅游部、國家衛生健康委、退役軍人部、國務院國資委、廣電總局、體育總局、國家統計局、國家醫保局、國家中醫藥局、全國婦聯、中國殘聯等二十一部門聯合印發 《“十四五”公共服務規劃》（以下簡稱《規劃》）。

《規劃》指出，要推進新技術創新應用。推動數字化服務普惠應用，充分運用大數據、云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈等新技術手段，鼓勵支持新技術賦能，為人民群眾提供更加智能、更加便捷、更加優質的公共服務。促進“互聯網+公共服務”發展，推動線上線下融合互動，支持高水平公共服務機構對接基層、邊遠和欠發達地區。促進人工智能在公共服務領域推廣應用，鼓勵支持數字創意、智慧就業、智慧醫療、智慧住房公積金、智慧法律服務、智慧旅游、智慧文化、智慧廣電、智能體育、智慧養老等新業態新模式發展。

《規劃》提出，促進公共服務與互聯網產業深度融合發展，大力培育跨行業跨領域綜合性平臺和行業垂直平臺。探索“區塊鏈+”在公共服務領域的運用。加快信息無障礙建設，切實解決老年人等特殊群體在運用智能技術方面遇到的突出困難，幫助老年人、殘疾人等共享數字生活。充分發揮全國一體化政務服務平臺一網通辦樞紐作用，推動更多公共服務事項網上辦、掌上辦、一次辦，持續提升公共服務數字化智能化水平。

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