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【市場觀潮】

原標題：數字社區可以為小微實體創造更多可能

工人日報-中工網記者 趙昂

中國信息通信研究院日前發布的《數字社區研究報告（2022年）》中指出，數字社區是以新一代信息技術為基礎，通過打造高互動的數字生活場景，從而實現線上線下高效融合的新型互聯網社區。

數字社區，正在成為投資者關注的數字經濟概念。天眼查數據顯示，目前我國有數字社區媒介層企業89.2萬家，其中去年新增37.5萬家，增速規模不容小覷。所謂媒介層，就是指數字社區在媒介層面的表現形式，比如短視頻、直播、VR等。

不過，這也恰恰說明一個問題，當下數字社區的體現形式，仍然以末端表現形式為數字化為主，并沒有通過數字化信息手段，將商業服務與社區居民真正的有機結合，并形成數字化的網絡系統。或者說，乍一眼看上去是“數字化”了，但其實距離還有很遠。

辦好數字社區并不容易，因為在社區之內，涉及到的方面太多了。社區內為周邊居民提供服務的商業設施，以及配套服務商，很多已經習慣了傳統運作模式，突然來了“數字化”，會不會多了人力和技術成本，卻沒增加多少收入？社區商戶和居民的個人信息，如何在數字社區內得到保護，而不是變成盈利工具，或者被“大數據殺熟”？都是有待解決的問題。

不過，需要意識到的是，數字社區是可以為社區周邊的小微實體創造更多可能的，因為它可以將原本分散的商業實體與居民有效對接，實現其產品或服務在線上線下的高效融合。換言之，如果形成數字化的社區系統，不僅有助于打破信息壁壘，也有助于降低小微實體的營銷成本，在產品或服務的銷售渠道適配上也將更加高效，可以為小微實體創造更多可能，甚至可以出現基于社區居民需求的“無實體店面”的純線上社區商業業態，且形式更加豐富多彩。畢竟，不同社區人口結構不同，客觀情況不一，商業業態的多元化才是常態。

但是，實現這些的前提，一定是能夠打造出系統化的網絡系統，而非只是在某些環節上簡單地數字化了。還有一點不容忽視，既然不同社區之間，商業業態本來就是多元的，那么什么樣的系統適合什么樣的社區，如何不斷調試，也是有待進一步調查研究的，而不是千篇一律的。