日前，眾信旅游、凱撒旅業和中青旅相繼發布了2021年度和2022年第一季度財報，業績不盡如人意已成定局。從2021年下半年至今，本土疫情呈現階段性“多點散發”特征，在疫情沖擊及旅游消費需求結構調整等多重因素的影響下，旅游行業持續承壓，尤其是旅行社行業舉步維艱。不過，在這三家傳統旅游企業的財報中，也不難看出面對多重壓力，他們也在積極尋找疫情防控常態化下主動變革的方法——

業績持續承壓

“企業盈利能力持續承壓。”翻看三家傳統旅游企業的財報，大部分業者都有相同感受。波動的經營數據把三家企業面臨的危機和挑戰展現得淋漓盡致。

對于眾信旅游來說，2021年又是虧損的一年。公司實現營業總收入7.15億元，同比下降了55.10%，營業利潤虧損6.52億元，歸屬于母公司股東的凈利潤虧損4.64億元。

雖然2021年度的虧損幅度較2020年度有所收窄，但巨額虧損仍讓眾信旅游面臨危機。截至2021年年底，眾信旅游的資產負債率為95.31%。如果資產負債率達到100%，即可判定為資不抵債。此外，眾信旅游在2021年由經營活動產生的現金流量凈額為-2.57億元，同比減少了245.35%。

2022年，眾信旅游因虧損導致的經營困難并未得到改善。第一季度，眾信旅游實現營業收入0.59億元，比上年同期下降了30.16%。但由于營業收入減少，銷售成本也相對減少，因此2022年第一季度眾信旅游的凈虧損收窄約23.7%，歸屬于上市公司股東的凈虧損為0.56億元。

此外，對于眾信旅游兩年虧損19億元、負債率達95%，4月18日，深交所發布問詢函，要求眾信旅游說明營業收入持續下滑的原因，持續經營能力是否存在重大不確定性，以及2020年虧損超過14億元是否存在財務“洗大澡”等情況。

凱撒旅業同樣未在2021年扭轉頹勢。2021年，該公司實現營業收入為9.4億元，同比下降了41.78%，歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損為6.9億元。2020年，公司同期營業收入為16.15億元;歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損為6.98億元。

對于2021年業績下降，凱撒旅業在業績預告中將之歸結為受新冠肺炎疫情持續、出境游業務尚未開啟、海航集團破產重整等因素影響。公開資料顯示，2011年6月，海航旅業以2.8億元獲得該公司51%的股權。

目前，凱撒旅業的主營業務主要為配餐業務、旅游服務、食品飲料業務、信息服務及其他等多個板塊。作為凱撒旅業的傳統業務，旅游服務在2021年的營業收入為3.54億元，比上年同期減少了65.99%。

今年第一季度，凱撒旅業同樣出現凈虧損收窄的現象。第一季度，該公司實現營業收入為1.22億元，同比減少了49.4%，歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損為6306萬元，同比2020年減虧約3103萬元。但是，經歷連續兩年多虧損的凱撒旅業已于日前戴上了“ST”的帽子，在深交所風險警示板交易。

中青旅是三家企業中，唯一在2021年實現扭虧為盈的。該公司共實現營業收入86.35億元，較上年度增加了20.76%，實現歸屬于上市公司股東的凈利潤為0.21億元，同比2020年增長了2.53億元。

然而，在中青旅的各個業務板塊中表現最優異的并非旅游產品服務，而是景區業務和酒店業務等。烏鎮及古北水鎮均實現盈利，山水酒店實現了減虧。而旅游產品服務2021年的營業收入為5.04億元，較2020年下降了15.42%。

盡管因本土疫情反復，旅游市場復蘇趨緩，但中青旅在2022年第一季度，依然實現營業收入13.81億元，較去年同期基本持平。歸屬于上市公司股東的凈利潤為-1.12億元，較去年同期實現減虧。但旅行社業務仍受制于國內局部疫情的影響，跨省游、團隊游等傳統旅游業務的經營業績持續承壓。

攥緊拳頭自救

“公司積極采取的各種自救措施初見成效，使得虧損幅度有所收窄。”“面對嚴峻的外部經營環境，公司積極采取應對舉措緩解疫情負面影響。”盡管，有不少業者認定，在疫情沖擊下，這些曾經因出境游業務而“紅極一時”的傳統旅游企業“船大難掉頭”，但是，記者從三家傳統旅游企業的財報中看到，面對不斷受挫的旅行社業務，沒有一家企業選擇“躺平”，而是攥緊拳頭自救。

“旅行社業務是公司傳統的核心業務。”在2021年度財報中，中青旅明確了這一定位。受疫情影響的這幾年，三家傳統旅游企業都面臨“出入境旅游業務仍處于基本停滯狀態，國內旅游市場競爭進一步加劇”的挑戰。這也倒逼他們加速對傳統旅行社業務進行變革。

快速布局國內游市場，重點打造定制游、房車游、紅色旅游等旅游產品，通過打造一站式互聯網旅游服務綜合平臺，為客戶提供定制化、主題化、精品化的旅游服務，成為中青旅2021年在旅行社業務板塊的發力重點。面對今年第一季度旅游市場壓力，中青旅選擇積極適應疫情防控常態化的趨勢，深挖細分市場，整合內外部資源，重點圍繞冰雪旅游、親子研學、周邊特色旅游等方面升級產品服務，同時持續加強精細化管理，嚴控成本費用。

2021年，在旅游板塊，凱撒旅業同樣選擇調整戰略，從用戶需求出發，順應當下國內游市場的特點，在拓寬和豐富產品品類的同時，嘗試拓展新的產品升級模型，推出了凱撒親子營、食味中國、露營生活、趣游房車、隨心而駕等主題旅游產品，研發以定制游、私家團、小眾目的地包機為主的國內特色產品。不僅如此，凱撒旅業還針對中高端用戶，同步啟動專列、郵輪等項目資源的儲備。當然，對于在2021年完成了注冊地址變更，并將公司總部辦公地由北京遷至海口的凱撒旅業而言，全面加速海南發展戰略落地是最緊要的。去年，凱撒旅業已經著手搭建海南研學體系，并開始推介海南目的地親子、康養、婚慶、酒店等特色產品。

對于眾信旅游來說，除了從內容、產品、供應鏈和質量等方面持續打磨挖掘，加大國內游、省內游和周邊游的產品開拓力度外，尋找外援是其去年一直在努力的。雖然與凱撒旅業的“抱團取暖”未能實現，但是，公司實控人和大股東轉讓股份動作不斷。據眾信旅游2021年度財報顯示，公司控股股東、實際控制人馮濱，持股5%以上的股東郭洪斌與阿里網絡簽署了《股份轉讓協議》。截至目前，阿里網絡共計持有該公司1億股無限售條件流通股股份，占上市公司總股本的11.06%，為公司第二大股東。報告期內，該公司與阿里巴巴集團旗下公司阿里旅行共同出資設立的合資公司杭州阿信網絡科技有限公司(以下簡稱杭州阿信)自主研發的旅游產品分銷系統平臺正式上線投放市場，并已在全國多地啟動運營。

雖然這三家傳統旅游企業都是從旅行社起家的，但是經過多年發展，均已成長為綜合性企業，主營業務更加豐富。記者注意到，這幾家企業在積極謀求轉型發展的過程中，也會聯合其他業務板塊采取“多輪驅動”式發展戰略。也有業者表示，雖然這一年三家傳統旅游企業在旅行社和旅游服務板塊的努力沒有起到快速拉升的效果，但是至少他們做到了“不被大風吹倒”。

靜待花開之時

未來旅游市場究竟會怎樣?三家傳統旅游企業在財報中均做出了市場研判，“‘十四五’時期旅游業發展仍處于重要戰略機遇期”是他們的共識。同時，在疫情防控常態化下，國內城市周邊游、研學游、康養游、鄉村游等都是幾家企業較為看好的市場。當然，這幾家企業也深知，只有擁有獨特資源及創意體驗的旅游產品，才能進一步凸顯競爭優勢，增強抗風險能力。

凱撒旅業判斷，隨著疫情的有效可控，2022年旅游市場仍然有望迎來更多積極變化。對此，凱撒旅業除了在旅游板塊繼續深耕國內市場，注重周邊游及本地休閑文化產品的研發外，公司還將在目的地板塊，圍繞旅游投資、目的地運營、數字化營銷等，在“文旅”和“康養”兩個方向發力，以海南為試驗田，持續推進“文旅+”整合營銷項目落地。

眾信旅游在財報中透露，公司將繼續堅持“從旅游到旅行”的發展戰略，由旅游拓展至“旅游+”。在擁抱國內國外雙循環、聚焦大眾旅游新需求，加快戰略轉型布局、拓寬“旅游+N”發展邊界的同時，眾信旅游將與阿里持續推進公司數字化運營轉型。目前，杭州阿信自主研發的旅游產品分銷系統平臺，日活數量已達到千余人次。杭州阿信分銷系統已逐步由傳統旅游批發商向景區、酒店、簽證中心及使館等上游資源拓展。

“繼續推進‘旅游+’業務，加快培育新增長點”，同樣是中青旅在2022年瞄準的方向之一。財報顯示，2022年，中青旅將凝聚力量，充分利用市場恢復期和發展機遇期，集中資源投入優勢業務，理順景區、旅行社、整合營銷、酒店等主要板塊的關系，依托特色業務與新業態布局，發展“旅游+”產業鏈延伸業務，實現存量優化與增量突破。比如，在“旅游+”業務方面，圍繞增量突破，在鄉村振興、智慧文旅等方面拓展業務機會。

記者注意到，在2021年度財報中，這三家傳統旅游企業都提到了可能面對的風險。總結下來，除了疫情波動帶來的風險外，還有宏觀經濟波動風險。旅游業務受宏觀經濟影響較大，國民生產總值、居民可支配收入、全國人口總數等宏觀經濟指標的變動與旅游行業的發展密切相關。此外，市場競爭加劇的風險也不容小覷。事實上，隨著旅游行業進入高速發展機遇期，旅行社行業已進入充分競爭階段。旅行社品牌及誠信度，旅游產品內容的個性化、品質化，對旅游者消費決策的影響日益增加。因此，也有旅游研究者建議，旅游企業應該根據不同的市場情況不斷調整市場策略，避免受到業務單一等因素的影響。

當然，未來依然可期。中國旅游研究院近期發布的《2021年旅游經濟運行分析與2022年發展預測》藍皮書提道：“2022年，疫情仍將是影響旅游復蘇最大的不確定因素，宏觀經濟的需求收縮、供給沖擊、預期轉弱在旅游領域都會有更明顯的體現，但是復蘇向上的進程不會停止，創新發展的勢頭不會減弱。”北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院副教授吳麗云在接受媒體采訪時也同樣認為，如果本土疫情能夠得到有效控制，接下來的旅游市場依然會有旺盛的消費需求，端午節假期甚至暑期應該還是值得期待的。機會總是留給有準備的人，對2022年接下來三個季度的旅游市場，三家企業滿懷期待，業界滿懷期待。(記者 王瑋)