2023年12月27日,天貓優(yōu)品高端家電家居博覽會(huì)在上海盛大啟幕。本次高端家電家居博覽會(huì),是年末時(shí)節(jié)家電行業(yè)最備受關(guān)注的行業(yè)盛會(huì),吸引了海爾、美的、海信、TCL、格力、老板、長(zhǎng)虹美菱、林內(nèi)等200多個(gè)品牌匯聚一堂,帶來(lái)了企業(yè)的最新家電產(chǎn)品,從高端家電單品到全屋家電產(chǎn)品使用場(chǎng)景,為用戶提供產(chǎn)品融入生活的場(chǎng)景式體驗(yàn)。同時(shí),向用戶全方位的展示家電行業(yè)的產(chǎn)品新趨勢(shì)和發(fā)展新方向,共話行業(yè)發(fā)展新藍(lán)圖。

在會(huì)上,天貓優(yōu)品聯(lián)合中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、中國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)者雜志社、奧維云網(wǎng)、海爾智家、美的、天貓家裝等多家資源方,共同發(fā)布了《2023中國(guó)家電市場(chǎng)全域新零售白皮書》。白皮書中,首次提出了家電全域新零售渠道的全新定義,針對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀以及流通渠道進(jìn)行了深度剖析,全方位梳理了全域新零售市場(chǎng)的用戶洞察,對(duì)天貓優(yōu)品在全域新零售市場(chǎng)創(chuàng)新模式發(fā)展進(jìn)行全方位梳理,對(duì)未來(lái)全域新零售市場(chǎng)發(fā)展方向做出詳細(xì)解讀。

重新定義下沉市場(chǎng)——“全域新零售”

以往對(duì)下沉市場(chǎng)的定義,通常是指三線及以下城市、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村區(qū)域,在新零售變革的大背景下,以天貓優(yōu)品為代表的線上線下融合模式不斷創(chuàng)新和優(yōu)化,升級(jí)商品生產(chǎn)、流通、銷售全過(guò)程服務(wù)和體驗(yàn),重塑下沉市場(chǎng)的家電結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合,挖掘市場(chǎng)價(jià)值。如今,天貓優(yōu)品等新零售渠道將線上線下融合的模式不斷向一二線城市拓展,下沉的概念也正在重新定義,從“縣域新零售”向“全域新零售”拓展升級(jí)。

天貓家享生活總經(jīng)理恩重,在會(huì)上提出了融合家電、家居和家裝“三家融合”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。并指出這將為淘天集團(tuán)在家庭生活領(lǐng)域的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),進(jìn)一步提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。

天貓優(yōu)品總經(jīng)理樊偉俊在《融合生態(tài) 預(yù)見(jiàn)未來(lái)》的分享中指出,2023年天貓優(yōu)品打造了多級(jí)線下市場(chǎng)零售網(wǎng)絡(luò),依托專有倉(cāng)網(wǎng)和數(shù)字化能力,構(gòu)建了強(qiáng)體驗(yàn)、重服務(wù)的供給體系,并以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)構(gòu)建了專業(yè)、智能、交互、體驗(yàn)零售場(chǎng),幫助門店延展線上線下生意機(jī)會(huì),通過(guò)超14000款商品的豐富供給、精品升級(jí)與門店主推策略的融合,依托門店建立全域營(yíng)銷用戶矩陣,天貓優(yōu)品每年將能夠服務(wù)2000萬(wàn)家庭,通過(guò)全域營(yíng)銷矩陣年觸達(dá)10億用戶。

全域新零售用戶洞察——追求美好品質(zhì)生活

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng),人民生活水平日益提高,對(duì)于品質(zhì)生活的要求也在提升。對(duì)于家電市場(chǎng)而言,用戶對(duì)于品質(zhì)型即高端家電的需求隨之走高。奧維云網(wǎng)(AVC)線下監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)主要家電品類的高端市場(chǎng)份額已經(jīng)占據(jù)較高的比重,部分品類的高端占比較去年同期相比有較大幅度提升。

白皮書指出,消費(fèi)者“三大”購(gòu)買動(dòng)機(jī)分別為新房裝修、產(chǎn)品升級(jí)以及家電換新。隨著家電市場(chǎng)的發(fā)展,多數(shù)傳統(tǒng)家電品類市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和,步入存量發(fā)展時(shí)代,以產(chǎn)品升級(jí)和家電換新為核心的存量換新需求是傳統(tǒng)家電市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的動(dòng)力源泉所在。

天貓優(yōu)品全域新零售模式引領(lǐng)零售新趨勢(shì)

從渠道變革來(lái)看,在整個(gè)家電市場(chǎng)發(fā)展歷程中,家電銷售渠道呈現(xiàn)出多元化并行的態(tài)勢(shì),從主要依托實(shí)體渠道,到線上零售業(yè)態(tài)興起,而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,一場(chǎng)更深層次的變革正在出現(xiàn)——全域新零售,線上線下一體化是新零售模式中的核心理念,主打相互融合、相互打通、相互配合。

以天貓優(yōu)品為代表的線上線下融合模式不斷創(chuàng)新和優(yōu)化,升級(jí)商品生產(chǎn)、流通、銷售全過(guò)程服務(wù)和體驗(yàn),從傳統(tǒng)3-6線下沉市場(chǎng)滲透至1-2線城市級(jí)市場(chǎng),打破了以往對(duì)線下渠道、下沉渠道、電商渠道的劃分界限,重塑了傳統(tǒng)下沉市場(chǎng)的家電結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈。在這種趨勢(shì)下,天貓優(yōu)品為更好貼近用戶,把握用戶流量,將原有渠道進(jìn)行升級(jí)變革,主打“下沉至用戶身邊”為1-6線全域用戶提供完整的解決方案,將一整套解決方案帶到用戶身邊。

中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)葛豐亮在會(huì)上指出,天貓優(yōu)品憑借其高效的商業(yè)模式,釋放出巨大的能量,在多元供給、高效履約和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力加持下,目前已經(jīng)有超過(guò)1.3萬(wàn)家門店,覆蓋了1-6線多級(jí)市場(chǎng)用戶。為抓住一二線城市級(jí)市場(chǎng)用戶對(duì)于家電產(chǎn)品品質(zhì)高端化、體驗(yàn)場(chǎng)景化的多種需求,天貓優(yōu)品的優(yōu)悠家生活館,融合了大家電、生活電器、家裝家居、手機(jī)數(shù)碼等多個(gè)類目,打造了健康衛(wèi)浴、理想廚房、智慧客廳、智趣潮玩等多種體驗(yàn)場(chǎng)景,為消費(fèi)者提供一站式的全屋家電家居家裝消費(fèi)體驗(yàn),既符合當(dāng)下的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),也符合消費(fèi)者對(duì)于美好生活的追求。

家電市場(chǎng)已經(jīng)從過(guò)去的商品為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變到如今的用戶為主導(dǎo),消費(fèi)者的需求也已經(jīng)從基礎(chǔ)功能需求升級(jí)到更高層次的需求。天貓優(yōu)品結(jié)合消費(fèi)者高端化、套系化以及場(chǎng)景化的消費(fèi)趨勢(shì),始終堅(jiān)持“多類目、多場(chǎng)景“的商品分層運(yùn)營(yíng)策略,結(jié)合優(yōu)悠家A2000大店,A700體驗(yàn)店,A300體驗(yàn)店,理想廚房等多種店型形成不同的門店場(chǎng)景供給運(yùn)營(yíng)策略,滿足門店消費(fèi)者多場(chǎng)景的消費(fèi)需求。通過(guò)精品家電+手機(jī)數(shù)碼+家居家裝的多品類融合,以及天貓優(yōu)家?guī)?lái)的一站式全屋智能家居解決方案,可以全面滿足用戶在生活起居、家庭娛樂(lè)、廚房美食、安防照明、家庭健康等生活場(chǎng)景的智能化生活需求。

此次天貓優(yōu)品聯(lián)合中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、中國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)者雜志社、海爾智家、美的、天貓家裝等資源方以及奧維云網(wǎng)共同發(fā)布的《2023中國(guó)家電市場(chǎng)全域新零售白皮書》,不僅對(duì)家電市場(chǎng)以及渠道發(fā)展現(xiàn)狀、天貓優(yōu)品創(chuàng)新引領(lǐng)模式進(jìn)行了深度剖析,并且對(duì)未來(lái)家電市場(chǎng)的發(fā)展方向進(jìn)行了趨勢(shì)研判。天貓優(yōu)品作為流通渠道,為家電市場(chǎng)開辟全域新零售這一條新的賽道,實(shí)現(xiàn)行業(yè)新的增長(zhǎng),并將更具品質(zhì)化、高端化的家電產(chǎn)品帶給更多的中國(guó)家庭,為中國(guó)家庭設(shè)計(jì)更美好的人居環(huán)境貢獻(xiàn)屬于自己的一份力量。